Сервис-центр

Любые возникающие у клиента вопросы, связанные с задержками сроков доставки, несоответствия ожидаемой спецификации или уровня качества будут оперативно решены сразу после Вашего звонка в Сервис-центр. Это структурное подразделение выступает гарантом соблюдения интересов клиента внутри нашей компании.

Телемаркетинг

По результатам экспертизы Международного Союза Call-центров (ICCU), служба приема заказов компании «Восток-Запад» вошла в топ-30 лучших Call-центров Восточной Европы, продемонстрировав высокие показатели точности оформления заказов (96%) и полноты предоставляемой информации. Мощная интеллектуальная CRM-система аккумулирует информацию обо всех особенностях наших клиентов, что позволяет обслуживать каждого с учетом индивидуальных предпочтений. Профессиональные операторы call-центра готовы принять заказ в любой рабочий день с 9.00 до 20.00 часов.